Políticas de Envío
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todo Chile, incluyendo regiones. Los tiempos de entrega y costos pueden variar según la ubicación del cliente y la empresa de transporte.
Todos los pedidos se gestionan a través de Chilexpress o Starken. Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás el código de seguimiento vía SMS para que puedas rastrear su estado en tiempo real.
2. Costos de Envío
El envío es por pagar: Esto significa que el costo del envío no está incluido en el total de la compra y deberá ser pagado por el cliente al momento de recibir su pedido.
El valor del envío dependerá de la empresa de transporte elegida y la ubicación de entrega.
Al momento de despachar tu pedido, te enviaremos el número de seguimiento para que puedas consultar el costo y el estado del envío directamente con la empresa de transporte.
3. Información de Envíos
Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección y toda la información personal solicitada. No podemos modificar direcciones una vez procesado el pedido.
Si la dirección es incorrecta y el pedido es devuelto, el cliente deberá pagar el costo de reenvío.
4. Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Durante temporadas de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.
5. Tiempos de Entrega Estimados (desde entrega a empresa de transporte )
Región Metropolitana: 2-5 días hábiles.
Regiones: 3-10 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Zonas extremas o rurales: Puede tomar hasta 15 días hábiles.
(Los tiempos de entrega son aproximados y dependen de la empresa de transporte).
6. Seguimiento de Envío
Una vez enviado el pedido, recibirás un SMS con el número de seguimiento.
Puedes rastrear tu pedido en la página de la empresa de transporte.
7. Problemas con el Envío
No nos hacemos responsables por retrasos causados por la empresa de transporte.
Si tu pedido llega dañado o con problemas, contáctanos en un plazo de 48 horas con fotos del paquete.